Política de Calidad de Cristalbox
En Cristalbox nos comprometemos a desarrollar la propuesta de valor para nuestra red de franquiciados y nuestras compañías y flotas, clientes internos que representan un aspecto clave para dar servicio a los asegurados (cliente final).
La propuesta de valor para nuestra red de franquiciados se basa en facilitar el crecimiento sostenible de su negocio, lo que conseguimos:
- Ayudando en la acción comercial.
- Dando soporte para el desarrollo de la actividad.
- Facilitando la gestión financiera
- Aportando datos para la gestión de tu centro
La propuesta de valor para nuestras compañías y flotas se basa en resolver con eficacia y eficiencia las necesidades de sus clientes y de su organización, lo que conseguimos:
- Atendiendo de manera ágil y eficaz a sus requerimientos y los de sus clientes.
- Creando flujos de trabajo simples y eficientes.
- Mejorando la experiencia del cliente final.
- Facilitando la operativa diaria mediante procesos sin fricciones.
En este sentido, nos comprometemos a proporcionar servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad y satisfacción de nuestros clientes internos. Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:
- Enfoque en el cliente: Nos esforzamos por entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos, proporcionando soluciones personalizadas y de alta calidad.
- Mejora continua: Fomentamos una cultura de mejora continua en todos nuestros procesos y servicios, utilizando herramientas de gestión de calidad y feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
- Cumplimiento normativo: Aseguramos el cumplimiento de todas las normativas y estándares aplicables, incluyendo ISO 9001:2015, para garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
- Formación y desarrollo: Invertimos en la formación y desarrollo de nuestro personal para asegurar que cuentan con las competencias y conocimientos necesarios para realizar su trabajo de manera eficiente y efectiva.
- Gestión de proveedores: Trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para asegurar que los materiales y servicios que nos proporcionan cumplen con nuestros estándares de calidad y sostenibilidad.
- Satisfacción del cliente: Realizamos encuestas de satisfacción y análisis de feedback para asegurar que nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios y para identificar oportunidades de mejora.
- Responsabilidad social y ambiental: Nos comprometemos a operar de manera responsable y sostenible, minimizando nuestro impacto ambiental y contribuyendo positivamente a la comunidad.
Dirección General